Conditions générales d’achat

Ces conditions régissent l’achat de packs d’analyse génétique vétérinaire sur ce site web, fournis par Laboratorio Dr. Barba (ci-après, « le Laboratoire »), avec l’e-mail de contact clientes@lbbarba.es et le téléphone 91 364 58 35.

1. Objet

L’achat comprend : le kit de prélèvement d’échantillons, l’analyse génétique correspondant au pack acheté dans notre propre laboratoire et le rapport de résultats.

2. Commandes et paiement

Pour finaliser une commande, il convient de suivre les étapes du processus d’achat et d’effectuer le paiement par les moyens habilités (carte/Bizum/virement). La commande est réputée confirmée après l’acceptation de ces conditions et le règlement du montant.

3. Prix et taxes

Les prix sont affichés en euros et incluent les taxes applicables. Les frais d’expédition, s’il y en a, sont affichés avant de finaliser l’achat.

4. Envoi du kit et prélèvement de l’échantillon

Une fois la commande confirmée, le kit de prélèvement sera envoyé à l’adresse indiquée. Les instructions de prélèvement de l’échantillon sont incluses dans le kit. La qualité de l’analyse dépend du fait que l’échantillon soit prélevé et envoyé conformément à ces instructions.

5. Délai de remise des résultats

Le délai indiqué pour chaque produit court à compter de la réception de l’échantillon au laboratoire dans des conditions d’analyse valides.

6. Nature du service

Les analyses génétiques ont une finalité informative et de soutien à l’élevage et aux soins de l’animal. Elles ne constituent pas un diagnostic clinique et ne remplacent pas la consultation vétérinaire. L’analyse est réalisée sur l’échantillon reçu ; si l’échantillon n’est pas valide, le Laboratoire prendra contact pour en demander un nouveau sans coût supplémentaire, à condition qu’il reste suffisamment de matière ou qu’un nouvel échantillon soit envoyé.

7. Droit de rétractation

L’acheteur dispose de 14 jours calendaires à compter de l’achat pour se rétracter, sauf si le kit a été utilisé ou si l’analyse a été commencée, auquel cas le service est considéré comme exécuté à la demande du consommateur.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. À sa demande, le laboratoire renvoie l’échantillon en facturant les frais d’expédition.

8. Protection des données

Les données personnelles et les échantillons sont traités conformément à la Politique de confidentialité.

9. Service client

Pour toute question ou tout problème : clientes@lbbarba.es · 91 364 58 35.